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文章来源：阿里数字人才科创中心发布时间：2025-01-21 05:48:43浏览量：331次

淘宝天猫于1月20日公布了2025年的12项惠商举措，旨在降低商家成本、促进生意增长并优化营商环境。这些举措围绕优化平台规则、强化惠商政策和深化诚信体系三大方面展开：

1、支持商家发展壮大：

投入超百亿资金，助力各行业商家生意增长，惠及超300万商家。

实施“蓝星计划”和“千星计划”，为新商家提供最高250万元的激励和专属权益。

升级流量机制，让好商品获得更多流量，并通过“商品速爆”模式助推优质商品。

创造灵活多样的日销场景，优化年度大促活动，帮助商家实现更健康的生意结构。

2、升级商家权益保障：

完善异常“仅退款”处置机制，提供快捷申诉通道，并升级识别模型治理“羊毛党”。

升级平台异常订单识别模型，自动返还商家异常订单推广费。

强化商家沟通，开展超100场商家意见恳谈会，搭建服务商认证赛道。

3、降低商家成本负担：

升级“退货宝”降费政策，全年预计为商家节省60亿，并开放保证金履约险，下调部分类目基础保证金。

取消193个类目的天猫年费，对年成交低于12万的商家全额返还基础软件服务费，覆盖520万商家。

扩大降佣、免佣、返佣覆盖面，优化AI工具降低商家经营成本。

4、深化诚信体系：

首创账号诚信体系，针对异常退款、退货调包等行为进行治理，并追究职业“羊毛党”的法律责任。

全面优化平台规则，提供多样化选择，如商家可选退货包运费服务，新增价格设错保障机制，并明确各行业纠纷处理指引。

这些举措旨在推动商家、消费者和平台的三方共赢，促进平台经济的高质量发展。