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文章来源：阿里数字人才科创中心发布时间：2024-01-23 06:15:14浏览量：355次

淘宝天猫在不久前举办的商家及生态伙伴大会上宣布将推进AI与电商的深度融合，并邀请生态伙伴一起构建全新的电商AI生态。此次大会上，淘宝发布了一系列AI工具及服务，使商家能更高效地经营店铺，提供更好的消费体验。

本文将详细解析淘宝天猫如何通过升级人工智能功能，为赋能商家，同时更好地服务消费者，掀起电商行业的新变革。

一、淘宝AI工具助力商家快速开店与发品

淘宝宣布商家可使用AI一键开店，支持快速发品、智能装修和详情生成，5分钟内即可完成新店创建与商品售卖。商家还在试用AI作图、AI文案等智能工具，解决大量商品图片快速生成、商品自动上新等商家关注度高的痛点，提高店铺经营效率，降低成本。

通过淘宝的AI数据工具，商家只需一个指令，即可查数、生成数据报告、圈选投放人群等。AI将帮助商家洞察数据联系，解读数据动因，发现新的机会点，提升商家的数据分析和运营能力。降低商家与生态伙伴应用AI技术的门槛，加速商家智能工具的规模化、行业化与个性化进程。

二、淘宝智能客服优化消费体验

在刚刚过去的天猫双十一，因为AI的深入融入而格外值得关注。淘宝天猫在智能客服领域进行了升级。通过使用先进的自然语言处理技术，智能客服能够更准确地理解消费者的问题和需求，并提供个性化的解决方案。这将大大提高客服效率，减少等待时间，为消费者提供更好的购物体验。

基于大数据和人工智能技术，淘宝天猫还能为消费者提供更个性化的商品推荐。通过分析消费者的购买历史和浏览行为，平台能够预判消费者偏好，并推送相关的商品信息。这将帮助消费者更快地找到自己想要的商品，提高购物满意度。

淘宝天猫通过积极拥抱AI技术并与生态开放伙伴一起为商家提供更为智能、高效的经营体验让消费者享受更优质的购物服务。

在人工智能与电商领域结合的日趋紧密的新时代里，随着大模型技术的日趋成熟和电商领域的不断发展，人工智能将在电商领域发挥出更大的价值。

我们期待在未来能够看到更多创新的AI应用和服务出现在淘宝天猫平台上为消费者和商家带来更多的便利和价值同时推动电商行业的持续发展和进步。