8月24日，一名浙江温州乐清的女孩赵某乘坐滴滴顺风车，被司机钟某强奸并杀害。

这是4个月内，滴滴顺风车出现的第二起恶性案件。

上一起恶性案件发生在5月份，一位21岁的空姐也在乘坐滴滴顺风车时，被司机强奸并杀害。

同样的悲剧，一样的血腥，熟悉的变态。

昨天，滴滴出行又发了一个“道歉和声明”：“我们辜负了大家的信任，负有不可推卸的责任。”

但是，我们真的不需要道歉，我们需要安全！安全！安全！

1、又一起命案

两起事件相差不长，其实这一事件的发生并不能完全归于偶然性，滴滴的不作为是其必然结果。

事实上，从媒体揭露的案件细节来看，过去滴滴顺风车被人所诟病的种种安全漏洞，并无太大改善。

在司机钟某作案前一天，他已经试图向一名林姓女子下手。

钟某要求林女士取消订单，以微信方式支付，并以去接一个朋友为由，将其带往偏僻之处。

好在林女士警惕性高，在以报警威胁之后，成功下车逃脱，并拍下车辆信息。

随后，林女士向滴滴平台投诉。

奇怪的是，平台接到投诉，已经承诺调查，但在赵某被害之前，滴滴都未能阻止司机钟某继续使用滴滴顺风车接单。

按理说，有车牌号，有投诉，有如此惊悚的遭遇，滴滴难道不是应该先暂停司机接单吗？

可见，空姐被杀一案，并未让滴滴真正高度紧张起来。

才3个月而已，一系列所谓的整改措施之后，这个庞大的互联网平台用两起恶性案件证明：

这是一家无力为乘客提供基本生命安全保障的公司。

2、绝望的呐喊

当我们通过滴滴公司处理乐清女孩被害案的过程来看，发现这家公司的危机处理能力，依然不足以阻挡类似悲剧的发生。

在案发之时，遇害女孩赵某，已经向好友发出了求救微信：“救命、抢救。”

亲友在打电话联系无果的情况下，迅速联系了滴滴平台。

但得到的回复却跟任何一家慵懒的官僚机构无异：会有相关人员介入，需等待一个小时。

在亲友投诉之后两个小时，滴滴平台给出的回复竟然是：司机表示，女孩没有上车。

事后证明，司机赵某只是临时伪造了车牌，就轻松避开了滴滴的人脸识别系统。

更令人抓狂的是，在女孩亲友报警之后，滴滴在是否提供司机个人信息这个问题上，与警方出现了扯皮的现象。

警方要求提供司机个人信息，才能立案；滴滴要求警方介入，才会提供信息。

（滴滴平台与警方扯皮的态度，让人不禁感叹人性的复杂与冷漠。这一事件无论是哪一方，都负有耽误最佳营救时间的责任。）

女孩亲友在双方沟通的死循环里，急得像热锅上的蚂蚁。

我们不禁要问，警方在接到亲友的报案后，为何不直接向滴滴平台索要司机个人信息呢？当地个别警员难辞懈怠之责。

同样值得追问的是，滴滴在得知家人已经报警的情况下，为何还有所谓的“保护用户隐私”的顾虑呢？

无论答案如何，这些问题都指向一个现实：在过去已经发生恶性案件的情况下，滴滴依然没有跟警方建立起有效的日常沟通机制。

不过所有的追问，都没有这样一个追问更加锥心：

滴滴平台无力为乘客安全提供保障，警方同样无法迅速介入，那作为手无寸铁的百姓，我们的安全到底该由谁来兜底？

在连续发生恶性案件的情况下，我听到了一些绝望的无奈之声：谁也靠不住，只能靠自己。一句话，自求多福。

自求多福，安全感何存？

当精神境界陷入虚无，又是否该继续追逐财富世界

他为什么干“坏事”？

有网友爆料：这个杀人嫌犯司机钟某，曾在50多个现金贷平台贷款，并基本获批。

换句话说，这个杀人犯已经破产，走投无路的情况下决定犯案，然后赴死。

如果这种情况分析得没错，那这样一个结论可能就是成立的：即滴滴顺风车，实际已经成为这个穷凶极恶者的犯罪工具。

从他前一天犯案未遂的情况来看，此人确实并非临时起意杀人，而是预谋已久。

一个自己不想活的人会想到利用滴滴顺风车，实施“自杀式”犯罪。

我们只是想说，在极其少见的预谋杀人中，当今天的滴滴尤其是滴滴顺风车，成为犯罪者作案工具和作案场景，更加显得颇不正常。

滴滴，也需要更多的压力逼着它反思、改变，它应该承受被公众抛弃的危机感。

这，不仅仅是一门生意

更是客户与你的信任

有个关于安全感和爱的鸡汤比喻：什么叫安全感，就是“手里有一把刀”；什么叫爱，就是“把刀给他”。

我在想，一个人选择使用滴滴，实际上也就是把自己的安全感，交付给了这个平台，也就是等于把手中的刀给了它。

当客户将自己托付于你时，你便要担起对他的负责。

滴滴顺风车，不仅仅是一门生意。这里有交易，更有信任和责任。

你的疏忽，不是一次交易的失败，而可能是一个鲜活的生命的消亡。

请珍惜公众的信任，请敬畏生命的可贵。

但愿，滴滴真的明白这一点。

客户的信任弥足珍贵

在这令人沉重痛心的时刻，京小轩必须说上一说

关于乘坐滴滴打车的几条建议

1、晚上尽量不独自乘车(尤其是女生)，即使乘坐，上车前一定要将牌照和个人情况发给信任的朋友。

2、车牌号与登记信息不一致时绝不乘车。

3、乘车坐后排座位，不坐副驾驶。

4、感觉到任何异样(比如偏离导航)立即给亲友打电话或者报警。

5、当司机有不合理要求时偷偷打开手机录音。

6、随身携带一些防身物品。

7、不坐滴滴。

余生的每一天，都要好好保护自己。夜晚、单身漂亮女性、经过荒僻地段儿这几乎是出事儿三要素！

愿余生不再悲伤

——京小轩